Самый большой ассортимент народных средств и трав в России
Работаем ежедневно c 09:00 до 21:00
Уважаемые покупатели!
На время режима самоизоляции колл-центр и служба доставки «Русские Корни» работает в штатном режиме! Но, в связи с возросшим количеством заказов, возможны задержки по вине транспортных компаний (мы передаем заказы максимально быстро).
Курьерская доставка по Москве и области работает в штатном режиме, все курьеры здоровы и передвигаются в масках. Доступна возможность бесконтактной доставки.
Часть розничных магазинов, которые находятся в ТЦ, к сожалению, на период карантина закрыты по причине закрытия ТЦ. Какие магазины работают смотрите тут.
Если вы вдруг не дозвонились нам по телефону, это значит, что все операторы просто заняты на данный момент. Колл-центр работает в полном составе ежедневно с 9 до 21 по Московскому времени и обрабатывает ваши обращения! По всем не дозвонившимся телефонам – мы обязательно перезвоним! Так же на сайте работает чат.
Бронирование товара в магазине и самовывоз
Курьерская доставка по Москве и МО
Доставка заказов осуществляется как по Москве, так и остальным регионам России. В Москве Вы можете самостоятельно получить свой заказ в одном из наших магазинов либо заказать доставку курьером. Почтовая доставка осуществляется как по России, так и в страны ЕАЭС.
Существуют 2 способа заказа самовывозом.
1) Доставка интернет-заказа в магазин с центрального склада
это наличие всей ассортиментной линейки, которой может не быть в розничных магазинах.
Преимущество данного вида доставки – это полный ассортимент товаров, в т.ч. тех, которых нет на данный момент или совсем не бывает в розничных магазинах.
2) Бронирование товара в розничном магазине*
подразумевает комплектацию заказа из ассортимента и остатков магазина, продавцом магазина
Порядок оформления, оплаты и получения заказа:
*Товар бронируется на 3 дня, после чего заказ расформировывается.
** Время обработки заказа может быть длительным, в связи с тем, что продавец занят покупателями в магазине.
*** Смотрите остатки товара во вкладке "НАЛИЧИЕ". Данные об актуальных остатках в магазинах появляются с опозданием около 1,5 часов.
Уважаемые клиенты!
Оплата заказа на самовывоз производиться только наличными в связи с техническими причинами, приносим свои извинения за неудобства.
Наш курьер доставит заказ в течение 1-го — 2-х дней (вторая половина дня с 14.00 до 21.00). Вам остаётся только проверить и оплатить заказ курьеру. В выходные и праздничные дни мы доставляем заказы после предварительного согласования.
Стоимость курьерской доставки указана в приведённой таблице.
Бесплатно — в пределах МКАД при сумме заказа не менее 3500 рублей.
| Район доставки | Сумма заказа | День недели | Тариф |
| Москва (в пределах МКАД) | от 500 до 3500 руб. | Понедельник — Пятница | 250 руб. |
| Москва (в пределах МКАД) | от 500 до 3500 руб. | Суббота — Воскресенье (праздничные дни) | 350 руб. |
| Москва (МКАД и не более 5 км далее) | от 500 до 3500 руб. | Понедельник -Пятница | 450 руб. |
| Москва (МКАД и не более 5 км далее) | от 500 до 3500 руб. | Суббота-Воскресенье (праздничные дни) | 550 руб. |
| Москва (далее 5 км от МКАД) — Зеленоград, Одинцово, Железнодорожный, Подольск, Пушкино, Троицк, Барвиха, и т. п. | от 500 до 3500 руб. | Понедельник-Воскресенье | требует отдельного согласования |
| Москва (в пределах МКАД) | от 3500 руб. | Понедельник — Воскресенье | бесплатно |
| Москва (МКАД и не более 5 км далее) | от 3500 руб. | Понедельник — Пятница | 200 руб. |
| Москва (МКАД и не более 5 км далее) | от 3500 руб. | Суббота-Воскресенье (праздничные дни) | 350 руб. |
| При весе заказа больше 3кг, доплата за перевес | 250 руб. | ||
| Крупногабаритные и тяжёлые заказы (объём свыше 0,03 куб. м или весом свыше 3 кг). | требует отдельного согласования | ||
Доставку заказов в регионы мы осуществляем почтой России, EMS и службами доставки СДЭК и Boxberry (курьером на ваш адрес или до пункта самовывоза).
Информируем Вас о том, что с 09.04.2018 вступили в силу изменения в Правила оказания услуг почтовой связи (далее - ПОУПС), внесенные приказом Министерством связи и массовых коммуникаций РФ от 13.02.2018 № 61.
В связи с этим с 01.06.2018 устанавливаются следующие сроки хранения для почтовых отправлений:
Внимание! Посылки хранятся теперь только 15 календарных дней, а не 30 дней. Извещение на получение РПО выписывается и доставляется только 1 (один) раз.
Ответы на основные вопросы вы найдёте в приведённой таблице.
| Вопросы | Ответы |
| Оплата заказов, отправляемых в регионы. | Предоплата 100% на банковскую карту или кошельки Киви и Яндекс-деньги, так же возможна оплата on-line через платежную систему IntellectMoney сразу при оформлении заказа.
Оплата наложенным платежом не производится. |
| Когда мы отправляем заказы на почту? | Каждый вторник и четверг после получения подтверждения оплаты заказа. |
| Когда мы отправляем заказы СДЕКом/Boxberry? | Каждый понедельник, среду и пятницу после получения подтверждения оплаты заказа. |
| Как узнать стоимость доставки? | Стоимость определяется автоматически при заполнении формы заказа. Если по каким то причинам сумма доставки не расчиталась при оформлении заказа, то ее расчитывает менеджер. |
| Срок доставки почтой России и СДЕКом/Boxberry? | Срок доставки Почтой России — от 7 до 30 дней (в зависимости от региона)
Срок доставки службой доставки СДЭК — от 2 до 14 дней (в зависимости от региона) |
| Как отследить заказ? |
При отправке почтой России - идентификатор заказа (трек номер) приходит в смс и на электронную почту через 1–2 рабочих дня после отправки.
Отследить заказ можно на сайте Почты России по ссылке https://www.pochta.ru/tracking
При отправке службой доставки СДЭК/Boxberry - номер отправления (трек номер) приходит в смс и на электронную почту через 1–2 рабочих дня после отправки. Отследить заказ можно на сайте службы доставки СДЕК по адресу https://www.cdek.ru/track.html. Службы доставки Boxberry по адресу https://boxberry.ru/ |
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, позвоните нам по телефону 8(495)777-88-65 или пишите на электронную почту info@magazintrav.ru
Пожалуйста подождите, заказ оформляется.